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   录音王企业专业型
  • 概述
  • 功能
  • 运行环境
  • 成功案例
·附带CRM,可关联和管理客户资料;
·企业专业型的CRM还具有跟单管理、OA管理、考勤管理、报表中心等日常管理功能;
·可通过通话时间、通话时长、客户名称、来电号码等查询、查听录音;
·可以防止公话私用;
·可以防止公司机密的外泄;
·可以让您了解到公司员工是否积极的在开展业务;
·可以让您了解公司员工是否在外飞单,减少公司的损失;
·可以防止电话中的“口说无凭”;
·可以帮您记住与客户说的不管任何长短的通话记录。

界面预览:

录音王企业专业型客户端界面


来电信息


来电弹屏提示


客户关系管理系统(CRM)
能对呼入及拨出的电话进行录音,并记录呼入拨出的号码; 
可以判别呼叫方向,如:呼入还是拨出; 
自动记录每个通话的日期/时间,方便查找; 
利用电脑硬盘的海量存贮能力,能保存数年的通话记录; 
可以根据给定的条件对录音进行快速、简洁的回放查听; 
所有的通话内容均录为WINDOWS标准声音文件,可以在任意的电脑中播放; 
多个用户可以在多台电脑使用声卡对录音资料进行回放查听; 
录音对通话双方没有任何影响,可以在通话双方毫不察觉的情况下进行录音; 
线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线; 
录音回放效果清晰,非传统电话录音机可比拟;
 ***高级功能*** 
备份功能:通过系统手工备份到您想要保存的目录或磁带转录; 
高级查询:强大的电话管理功能,可以对拨入、拨出电话进行打印、汇总、分组; 
多盘录音:可以设置多个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音; 
录音时段:录音起始时间可以设置,可以是一段时间录音,也可以是一整天录音; 
自动清除:当硬盘快满时,将自动清除最先录音的资料,保证系统可以常年运行; 
权限管理:系统具有18种权限,可以满足不同行业的需要; 
操作日志:系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作; 
客户资料:客户资料/联系人管理; 
来电弹屏:来电弹出屏幕,显示来电人身份及基本资料; 
自动同步:具有自动同步双备份; 
保密功能:录音文件加密存贮,需要密码才能播放; 
远程监看:远程监看各线路状态(拨入/拨出/电话号码); 
订单系统:记录订单处理相关进程、状态; 
工作日程管理:指派计划、公布工作安排等; 
OA管理:无纸化办公,随时与同事沟通、讨论问题; 
报表分析管理:根据给定条件,查询相关信息。
Win9X / WinNT / Win2000 / WinXP / Win2003
成功案例及用户的体会:
一、汕头市XX电器有限公司
经营各种灯管、节能灯、灯泡、一体化灯及相关的配套产品。
该公司的谢经理说:现在竞争激烈,所以客户的订单无论大小,我们总是要争取做好。通过前线销售人员的努力,我们的销售一直做的很好,但还是有二件事情一直让我头痛,一个是时不时的开错单的问题,另一个是客户投诉员工态度的问题。每天的订单很多,订单开出后,紧接的环节是配货、运输、收款,所以只要开单时一不小心搞错了客户名称或产品品种,那接下来就很麻烦,不仅浪费了运输车辆的资源、汽油费、送货的人工,而且内部改单造成了管理成本的增加,最重要的还是造成交货期的延误。
    现在启用了佐生『录音王』系统,只要客户一来电,销售文员的电脑屏幕就马上显示出客户的电话、单位名称和联系人的姓名。销售文员可以边接听电话,边查询客户以前的订货品种、订货价格,快捷准确的接受客户的订货;如果挂电话之后,对订单的内容不是很确定,还可以查听刚才的通话内容。现在开错单的情况几乎没有了。另外,自从启用了佐生『录音王』系统,再没有听到客户关于员工态度的投诉了。

二、深圳市XX混凝土工程开发有限公司
该公司成立于1994年8月,系中外合资企业,总投资人民币1.2亿元,注册资金5000万元,主要经营商品混凝土生产及运输,自1996年投产以来,已连续9年产量居全市首位,2005年产量高达92万立方米,产值超过2亿元人民币。
    公司决策人非常重视企业的信息化建设,投入了大量的资金为公司的百余部车辆配备了GPS全球定位系统。但从精细管理的方面,仍有一个问题一直困扰着他们,这就是:有时混凝土运到工地后,工地拒收,说水泥的标号不是他们要的;或者混凝土运到工地后,天下起雨来,不好施工,所以工地干脆说根本没有订货。工地这些人都是大老粗,没有证据也没办法拿他们怎么样,也没有办法让他们订货时发个传真来确认,于是有时搞的很不愉快。现在使用了佐生『录音王』系统,每一个电话订单都被录音,查听也很方便。他们再也不用担心这种事情发生了。

荣誉用户:
中国银行汕头市分行,中国银行佛山市分行,工商银行汕头市分行,铁通汕头分公司、
皇城大酒楼、12318文化市场执法大队、深圳市信达混凝土工程开发有限公司…….