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    基业长青，从“管人管事”的透明化做起，我们就以自身的使用为实例来讲解我们使用CRM的的一些心得和体会。
    管理就是管人、管人就是管思想、管人就是管心！
    和企业家们交流，发现一个很突出的现象，就是团队凝聚力、战斗力不强。这其实从侧面反映一个问题，那就是没有企业文化，没有形成团队氛围，没有形成正确的价值观。作为企业家，我们在赚钱同时，也需要培养人。如何建立企业文化及传播，其实有可借鉴的方法简单做到起码70分的水平！
    “人在有改善、人走无影响”的套路化知识系统和“统一工作模式”很重要！
    大道理不讲了，说说我们的管理模式吧，希望给大家有些借鉴和启发。
    我们培养人很快。建立了从新员工入职培训流程、教材、检视标准，引入导师制度，基本上半月完全上手；老员工培训主要以“自学+自助+培训”的方式，也是在经营过程中不断累积的知识系统；
    我们人员离职不用工作交接。首先，所有客户都在CRM里，不担心客户流失！其次，CRM里面有该人员完整的与客户交往的所有记录。比如，任务、计划、拜访记录、合同执行、服务记录等。
    可以透明化一竿子到底检阅工作。我们建立统一工作模式，员工有“目标-计划-执行-结果-检视-总结”，我可以在任何时候任何地点，掌握想要掌握的一切事物：比如费用审批、新增加客户、新成交客户、员工的重点、各部门的任务执行情况等等。
    费用的实时报销，费用的审批、费用的报销都需要实时处理，以前是每个季度报销一次，目前已经做到实时审批、实时报销！
    代理商共赢圈。这是我们引以为豪的代理商沟通平台，各类活动和政策的通知，可以在很快的时间通知到全国各地代理；同时，代理商的各种市场活动以图文方式呈现给全国代理观摩和学习；还处理代理的退换货，注册、服务请求、代理投诉等。代理还可以在这里面自助学习和讨论。该平台已经是公司渠道运营的核心指挥枢纽。
    企业价值观土壤传播与夯实。我们经常烦心的是企业氛围不好，这里有很多因素。最关键的几点，首先要明确企业“提倡什么、反对什么”，这就是通常意义上的企业价值观，企业价值观的声音越大，积极的氛围才有明显的作用。我们就借助公司的沟通平台，形成了从总经理到高管甚至到员工的价值观理念、故事、案例的分享，收到不错的效果。
    用一个画面来描述吧：我经常是晚上坐在电脑前，先看看需要我审批的一些活动和费用，再看看回款利润情况，觉得有问题，就看看各个部门的工作任务进展，发现特别有问题的部门或者个人，我可以详细的看到每个人的周计划和日程记录！同时，我觉得效率也特别高，一旦发现问题，可以利用CRM平台立即进行工作部署！一句话，这个信息化工具好比在公司请了一个常务副总，规范流程和监控执行，同时，也好比在公司里面安装了一个摄像头，把各个部门的工作情况完全记录下来，我可以根据需要直接调阅，甚至可以知道某个人每天具体都做了些什么。
    最后，想给大家说一点，看看周围发展得好的企业，一定重视管理的企业。速度决定高度，提高速度需要有两个改变，工作习惯改变以及生产工具的改变。希望有机会和各位企业家面对面探讨，再次感谢各位对本软件的支持与厚爱！