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呼叫中心:
    呼叫中心不仅可以提供本地区服务, 而且还可以做到长距离的跨区域服务, 能够及时聆听客户的需求, 有效地帮助企业解决客户信息的采集、传输、共享、决策, 从而可以实现在满足客户需求的前提下, 进行合理的库存、运输、配送, 给企业带来更多的效益。
引入呼叫中心的意义:
    随着多媒体和互联网的广泛应用, 呼叫中心在物流行业中的应用还会越加频繁。呼叫中心凭借其高度的灵活性和柔韧性, 可以无缝地嵌入物流配送网络的各个环节, 成为真正满足现代企业需要的综合性服务和营运中心。呼叫中心不仅仅是企业和客户联系的桥梁, 也将为企业带来更多的收益、为客户带来更优良的服务。