印度东部克勒格普尔印度理工学院（Indian Institute of Technology）管理系教授普里维斯-穆克吉（Prithwis Mukerjee）需要学生使用一种简便、低价的创建电子表格的方案。但穆克吉没有选择微软的电子表格软件，而是选择了一家名不见经传的网络软件公司Zoho开发的电子表格软件，其灵活性好于微软软件。穆克吉说：“许多人都不使用Excel，这种现象已成为当前的一个大挑战。”

　　迎接这一挑战的是两家后起之秀——Web搜索引擎巨头Google和网络业务办公厂商Zoho。微软主导了美国和发展中国家办公软件市场，但Google和Zoho希望通过降低产品价格、扩展用途来削弱微软的领先优势。市场分析机构IDC分析师弗兰克-金斯（Frank Gens）说：“目前办公软件市场很大，Google和Zoho没必要挤兑微软。”

　　尽管亚洲国家办公软件市场比美国小，但增长速度却是美国的两倍多。据市场分析机构Gartner提供的数据显示，2008年办公软件在该区域的总销售额为12亿美元，同比增长13.2%；北美地区办公软件同比增长6%，至67亿美元。微软在这两个地区的市场份额为95%，其市场份额在过去三年中从未出现下滑。

　　新用户青睐云计算

　　Google和Zoho的关键卖点是价格，价格对那些有严格预算控制的小企业和学校非常有吸引力。但Google和Zoho也希望客户接受新类型软件模式——即在线创建、编辑、分享文件的“云计算”模式，而不是经过下载安装到PC的程序。有些企业已开始认可云计算应用软件，但因担忧数据隐私和服务中断，许多用户继续坚持使用自己更熟悉的高价桌面软件。

　　Zoho CEO斯瑞达-万布（Sridhar Vembu）说：“因印度许多新PC用户并不熟悉微软的Office和其它桌面软件，他们更接受云计算理念。印度许多新公司对云计算软件并不心存疑虑，我们视之为市场主要增长机遇。”

　　Zoho自1996年在万布老家印度金奈（Chennai）设立办事处以来，已吸引了约40万用户，占其印度和中国用户总数的20%左右，该办事处聘用了逾300名员工；Zoho在中国与百度合作，分发其软件。鉴于印度和中国市场上PC、手机和宽带互联网需求增长速度超过西方市场，万布预计未来十年其主要营收将来自中国和印度客户。

　　IDC预计，2013年印度上网PC将由今年的3290万台增长至7350万台。用户还可以通过智能手机访问Zoho和其它网络应用。

　　3G网络普及将推动手机上网发展

　　Zoho手机版软件很受印度用户欢迎，印度手机销量远超过PC销量。面向移动互联网的应用及面向苹果iPhone和其它智能手机的定制软件可以让学生在家或其它地方完成学校作业，而PC则没有这种便利。

　　企业可以使用手机版软件装备销售人员。2008年，孟买数据托管公司NetMagic Solutions签约使用Zoho公司的客户关系管理软件（CRM），帮助不同办事处的销售团队共享有关客户趋势的信息。最初印度许多地区缺乏连接性是个问题。NetMagic首席技术官贾雅巴兰-撒布拉马尼安（Jayabalan Subramanian）说：“以前销售人员曾抱怨在出差期间无法连接到Zoho，现在AT&T已在印度提高了3G无线宽带网络的覆盖，我们不用再担忧连接问题。”

　　Google也在印度大力推广办公软件Apps。Google Apps高级产品经理拉杰斯-谢思（Rajeth Sheth）说：“我们在印度采取的策略与美国相似，通过利用Web性能使用户可以在线签约，尽快使用。”尽管该公司办公软件市场份额与微软相比只是九牛一毛，但在亚太地区的市场份额略高于在北美市场的份额。据Gartner表示，Google在亚太国家的市场份额为0.05%，年营收60万美元；在北美市场的份额为0.03%，年营收为210万美元。

　　微软计划推基于Web的应用

　　Google和Zoho一样，只向使用其Web软件某些功能的个人和企业收费，主要依靠印度企业如法律外包公司Mindcrest、电信公司Bharti Airtel和互联网服务商Sify这些大客户。

　　Google还在印度与100多所大学签约，最近将其Gmail服务翻译成了印度语。

　　通过Web交付软件的愿望对微软也产生了影响。微软即将发布的Office 2010将推出基于Web的办公软件。微软还在开发面向智能手机的Office软件。

　　微软Office软件新兴市场总经理约翰-凯恩斯（John Cairns）表示，微软在新兴市场面临的更大挑战是盗版软件。他表示，微软在印度和中国的策略是推出更廉价的软件、打击盗版。例如，微软去年曾将一些版本的Office价格下调了40%。凯恩斯说：“我们面临的真正挑战是盗版软件猖獗。”