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3月9日消息，“最近两周购买iPad一代退还千元差价”引发业内关注，由于部分苹果粉丝未能如愿拿到退款从而引发对苹果政策的质疑。据记者了解，不能退还差价行为主要集中在分销渠道，国内最大的三家“拥有iPad分销权”的IT渠道商在同记者对话时表示，未接到苹果通知，因此不会出台相应措施，也没有退还差价的政策。
目前，拥有iPad销售权的渠道非常多，大致可以分为四类，一类是苹果在华渠道，包括在线商店和直营店；一类是零售市场，如国美、苏宁和宏图三胞；一类是在线销售渠道，如京东；一类是IT分销渠道，其下线代理商又渗透到各大卖场。
苹果在华渠道第一时间就公布了退还差价政策。3月4日，苹果官方宣布，凡是通过苹果店和苹果在线商店购买苹果iPad的用户，均可顺理办理退还手续。实际上，这一政策和苹果在美国的政策相吻和。
苏宁是第二家做出退还差价的公司，但苏宁并没有得到来自苹果的补贴支持。3月5日，苏宁宣布向用户提供补贴。消费者可凭票据到购物门店办理补差手续。
3月6日，国美方面宣布跟进苹果的退还差价策略，“自掏腰包”为用户办理补差手续。
与此同时，国内最大电脑连锁卖场宏图三胞也已开始着手制订退差价政策。京东商城也做出了类似补差价的承诺。
从市场的反应来看，“不退还差价行为”集中发生在分销渠道上，而这些渠道大部分也是苹果授权的正规渠道。记者就此事致电各大分销商，得出的结论基本一致，未得到来自苹果方面的补贴消息，不会进行差价补贴。
据记者了解，苹果非常重视IT分销渠道，每年都会和各大分销巨头开会，并帮助分销商培训下线代理商，主要集中在产品知识培训和销售技能培训两个方面。
对于“通过不同渠道购买相同产品”却不能享受相同服务这一作法，长期关注于消费电子的蒋律师向记者表示，涉及同款产品却遭受不同待遇，消费者的权益受到了侵害，相关厂商有责任制订有利于保护消费者权益的制度。 |
