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  央视315晚会聚焦平板电视显示屏售后服务期限问题

央视315晚会聚焦平板电视显示屏售后服务期限问题

作者:佐生软件    文章来源:转载    点击数:2896    更新时间:2010/3/17    

 3月15日消息,今年央视315晚会瞄准了一直争议颇多、维权最难的平板电视显示屏上。

    央视315报道称,目前LG、索尼、东芝等外资彩电品牌对液晶电视显示屏承诺保修2年,导致一些消费者要维修超过保修期的液晶电视显示屏,所花费用和购买一个平板电视整机的价钱相差无几,令消费者十分不满。

    据了解,目前我国彩电售后服务“三包”仍只有1995年由国务院颁布的针对显像管电视(CRT)出台的国家标准。该标准要求电视机产品“整机保修一年,主要部件保修三年”。一些生产平板电视的彩电企业认为,平板电视无论在零部件及工作原理上,都与CRT存在很大的区别,这导致以外资品牌为首的一些平板电视企业拒绝执行国家的彩电三包标准,对显示屏主要零部件自行规定免费保修一到两年。

    而TCL、海信、创维等国产彩电企业则自发从2007年开始,相继推出 “显示屏等主要部件质保期延长至三年”等承诺。在2009年5月,当时的工信部(即现在的信产部)曾发出平板电视整机保修一年,显示屏延长至3年的倡议,此举也得到国产彩电的集体拥护,但一些外资彩电品牌仍以“只是倡议,不是国家规定”为由,拒绝将自家显示屏保修延长至3年。

    LG、索尼、东芝彩电相关负责人今日表示,暂不发表评论,需内部商讨,明天做出回应。

    “一些外资彩电品牌就是钻了国家对平板电视售后服务标准滞后的空子,”中国电子商会副秘书长陆刃波表示,由于彩电行业发展快,目前的彩电三包标准要尽快修改,要尽快出台针对平板电视的售后标准。

    有业内人士还指出,平板电视市场竞争激烈,外资品牌售后服务跟不上市场发展需要,等于自己砸了自己的招牌,市场份额面临流失。

    有调研公司统计数据显示,2009年国内平板电视需求量达到2000万台,比2008年增长64%,预计2010年平板电视需求量将达到2600万台。

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